受第3号台风“格美”影响,为确保铁路运输安全和旅客出行安全,铁路部门计划对7月25日杭深线25日至26日衢宁线26日衢九、合九、铜九阜六、庐铜、宁西线等部分列车采取临时停运措施。
下一步,铁路部门将密切关注台风路径变化,根据风速雨量和灾害影响程度等实际,适时采取停运、加开、恢复开行等措施,动态调整列车开行方案,确保旅客安全出行需要。具体列车开行信息请关注车站公告或致电铁路12306客服热线查询,以便妥善安排行程。
已购买停运列车车票的旅客,可于票面乘车日期起30日内(含当日)在互联网办理退票,或持购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票(已打印报销凭证的请将凭证交予车站窗口工作人员),以上均不收取手续费。
经过了解,列车停运还分为列车全程停运和列车区段停运。列车全程停运时,停运列车全额退票均不收退票费。可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),可通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。列车区段停运时,车票发站或到站在停运区段内且未乘车时,可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),可通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。不收退票费。车票发站或到站在停运区段内且已乘车时,下车后可通过12306网站(含手机客户端)或前往任意车站人工窗口办理未乘区间票价退还手续。不收退票费。
除此之外,旅客可能还会遇到列车折返的情况,这个时候不要着急,已乘车的情况下,返回发站或途中下车后,须通过闸机检票后出站,方可在网上或任意车站退下车站至票面到站的未乘区间票款。不收退票费。切记!切记!切记!不要在返回途中,在列车上通过手机办理退票!那样会少退票款,造成损失!!!如果返回途中,心急先办理了退票,那需要在出站时,跟工作人员说明,让工作人员记录您的身份信息。并在48小时后联系12306登记处理。虽有补救措施,但比较繁琐,希望大家都不要遇到这种情况。
台风天气,大家出门前一定要及时关注天气预报,通过12306手机客户端实时查看自己的车次是否正常运行,避免跑空。(张露萍)
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