视点网讯:8月14日七时十分,在江山站成都东开往温州南的G1982次列车上,即将关门发车时,一名小女孩突然跑出车厢,千钧一发之际,江山站客运员崔登辉迅速上前,及时拉住了小女孩。当时,车站客运员与列车已联控关闭车门,客运员崔登辉在6号车门处组织发车,就在列车即将关门时发现有小女孩跑出来,崔登辉立即护住小女孩,防止受到二次伤害,影响列车运行。另一边的客运员毛卓君也及时赶到现场,协助崔登辉进行处理,崔登辉立即与G1982次列车长进行联系,让列车长到达车门口寻找小女孩家属,经确认,小女孩家属有其哥哥和妈妈,车票是遵义至温州南,客运值班员周熠得知情况后,通知服务台客运员董李梅联系G1982次列车长,获取小女孩妈妈的电话号码,方便后续处理。
列车开走后,崔登辉与毛卓君将小女孩带到站台上的客运值班室,客运值班员周熠将孩子交由检票口客运员陈震离,将小女孩带回车站母婴室进行看护,客运员陈震离安抚小女孩的情绪,把一包粉色的小纸巾交给小女孩,渐渐地小女孩止住了哭声。客运员董李梅很快联系上孩子的家长,经过与小女孩家长沟通以及和列车长的联系,决定在前方站金华站下车再搭乘最近一趟返回江山的高铁。
经过安抚的小女孩,感觉疲倦,客运员陈震离将其带到母婴室,让其在母婴室的婴儿床上休息,并交由服务台客运员董李梅照看。晚上八点四十,小女孩妈妈携哥哥随着金华至江山。的G2357到达江山,客运员引导其前往候车室,在候车室,遇到了妈妈的小女孩迫不及待投入了母亲的怀抱。客运值班员周熠,接过妈妈的身份证,登记车票信息,告知小女孩妈妈,由于现在没有前往温州南的列车,建议晚上寻找地方住宿,明天早上八点半到达车站候车室,由车站安排将其送回温州南站。客运值班员周熠提醒旅客,列车停站以后,不要将小孩单独安置在车门口,防止开关门时小孩误下错站。
第二天清晨八点半,小女孩妈妈携带小女孩与哥哥到达江山站,车站安排9:24分出发的列车,将这一家人送至旅途终点温州南站。江山站在此提醒以后候车注意不要越过安全白线;上下车时注意站台间隙,防止物品掉落,人员踩空、跌滑;在列车上带孩子走动时,要多加看管。铁路希望所有旅客都能顺利完成自己的旅行,高高兴兴来,平平安安回家去。