西安一女子美容整形多次修复无果，涉事机构：建议走司法程序

爱美之心，人皆有之。随着生活水平的提升，越来越多的消费者开始在意自身的颜值，加入了医美整形大军。然而，在繁荣的医美消费市场背后，“虚假宣传广告”“服务质量低下”“药品和器械来源不明”“不明码标价”等相关投诉却层出不穷。医疗美容不同于生活美容，具有一定的风险。近日，西安市一位姓赵的女士向本报讲述了自己整形后“变美”失败深受其害的故事，以亲身经历提醒广大消费者，医美有风险，整形需谨慎。

赵女士表示，2016年11月4日，因为感觉自己鼻子、眼睛不美观前往西安高一生医疗美容医院做整形，术后三天与11月7日出院。术后回到家恢复一个月后，发现眼睛出现“三眼皮”变得更难看，鼻子变歪两边不对称，赵女士大惊：这是毁容了？

从赵女士在医疗美容医院的入院记录可以看到，她以“假体隆鼻术后不美观1年余”主诉入院。病史这样描述：患者假体隆鼻术后近1年来自觉形态仍不美观，鼻形不理想，埋线重睑术后，重睑较窄，要求再次手术改善。专科查体显示：鼻梁居中，鼻根部较宽，鼻尖部较低、较圆、上翘，鼻翼、鼻孔形态尚可；双鼻道通畅，鼻小柱、鼻中隔未见偏斜，鼻道内无脓性分泌物。触摸鼻背可及假体外形。双侧眼睑呈重睑术后形态。入院诊断：假体隆鼻术后，埋线重睑术后。出院记录显示：患者入院后门诊查心电图、血常规、出凝血系列，未有异常，于2016年11月4日在全麻下行鼻假体取出术、综合鼻整形术、韩式微创重睑术，术后回复良好。在医院重睑术术中记录单的术中情况书写有“左眼泪腺脱垂，术中矫正”字样。

赵女士怎么也没有想到，就是这么一个小小的手术，厄运却降临在自己身上。

“因为没有达到理想效果，且眼睛、鼻子状态变得更差，我觉得手术是失败的，便前往‘高一生’复查，医院让多恢复几个月再看结果。又等了几个月情况越来越严重，右鼻孔里面堵塞不畅影响呼吸，经常出血，还伴随头晕现象。从2017年开始到2019年，我前后在这家医院进行了多次修复手术仍然没有解决问题。”想起这几年来因为眼睛、鼻子所遭的罪，赵女士情绪激动，眼含泪水。

据赵女士讲述，在该医疗整形医院多次修复未果后，自己也失去了对医院的信任，随后院方提出：可以去外地或别的医院治疗，看看有没有好的办法。从2020年开始，在医院一位姓徐的经理的陪伴下，自己去了西安、北京、上海、郑州等地的相关专业医疗机构求诊， “人家大夫询问了相关手术和修复的情况，再查看了我眼睛的现状，直接就以‘恢复太难，希望不大’为由拒绝继续接诊。”后来，听说武汉有家医疗机构一位修复专家很厉害，便同徐经理赶往武汉求诊，面诊时大夫查看相关情况后，提出了一个比较清晰完善的修复方案。“别的地方都是直接拒绝，武汉这边人家的思路是清晰的，”武汉之行，给赵女士带来了一点点希望。

那段时间，正好遇到特殊原因影响，赵女士前往武汉治疗受阻，待2023年9月再次前往武汉，大夫仔细查看过赵女士眼睛的问题后却推翻了以前的修复方案拒绝手术。“人家大夫认为我的眼睛当时手术时取的脂肪太多，修复时填充了腹部的脂肪，两种脂肪因为形态不一样没有很好的融合，手术风险太大所以拒绝了。”得知这个消息赵女士如雷轰顶，陷入绝望。

从武汉回来后，彻底死心的赵女士找到高一生医疗美容医院讨要说法，并将相关情况向“12345”热线和卫健部门反映。医院徐经理表示，赵女士第一次手术恢复期过后显示的效果是不太理想，医院积极沟通协调对赵女士的状况进行了多次修复，自己还亲自陪着她去了外地好多家相关修复机构，医院的本着“不管付出多大代价能有效修复就好”的想法积极处理问题，从武汉回来后也约赵女士及家人协商过，让她提出相关诉求方案，赵女士拿出相关方案后，双方因具体赔偿数额没有达成一致，只能建议她走司法途径。

目前，赵女士深受整形之苦，从2016年手术后眼睛出现“三眼皮”鼻子变歪不对称后，觉得毁容的她躲在家里不敢出门，不敢与人交流，身心都受到伤害，人也变得抑郁起来。

美是一个广义的概念，没有统一的标准。因此，消费者应该树立健康的审美观念和容貌认知，自然的才是最好的。赵女士的亲身经历提醒广大爱美的人：选择整形美容时一定要谨慎，一些不法商家为牟取暴利，往往在推销、宣传时过分夸大医美效果，虚构夸大医生资质和医美机构资质荣誉，给消费者制造医美“安全零风险”的假象。还有一些无良机构，从业人员甚至没有相关资质，违规营业，让消费者承担健康风险。建议消费者在接受医疗美容服务前，选择正规的医美机构，认真考量机构及从业人员的资质、信誉，要认真了解医疗美容项目的技术难度和可能发生的医疗风险程度，根据自身实际情况，选择适合自己的医美项目和美容产品。来源：文化艺术网-文化艺术报讯 记者 宋光