大数据之下，铁路坚守不变

今年7月份，国家铁路发送货物3.34亿吨，日均发送货物1076万吨，同比增长3.1%，呈现稳中有升的良好态势。今年1至7月，全国铁路发送旅客25.22亿人次，旅客周转量9454.53亿人公里，同比分别增长15.7%、10.6%，均创历史同期新高，全国铁路运输安全平稳有序。自暑运启动以来（至8月12日），全国铁路累计发送旅客6.05亿人次，同比增长6.1%，日均发送旅客1407万人次。（中国铁路）

客货运增产增量，不变铁路赤子之心。货运量提质提量，展现了货运服务品质不断提升，多式联运与中欧班列依旧展现出极强的生命力，加快推进铁路现代物流体系建设，助力降低全社会物流成本，铁路货运也将越加成为当前中国货运体系的版本答案。伴随着旅客旅行需求的提升，客流量持续升高，除了基础设施与技术上的升级，开通更多的线路，更多的复兴号动车组，高峰期加开列车，对旅游列车妥善安排。这些技术上的支持，使得我国运输能力不断扩充，。继推出12306官方网站及APP软件以来，除日常各项服务之外，在特殊重点旅客，票制改革，儿童票购买等进行了改革，引起了社会层面热烈的支持。展现了铁路追求和谐共赢发展和高质量服务要求，在追求更加先进的运输生产和技术装备、不忘服务大众、想人民之所想的服务理念，真正把“人民铁路为人民”落到实处，不忘初心跟党走，牢记使命勇担当。

暑运满足旅客出行需求，再创客流高峰。中国铁路加大运能供给恢复开行、增开多趟旅客列车以及多条旅游专列。积极推广计次票、定期票等新型票制服务，在暑运儿童、老人出行高峰期间，强调安全出行，加强旅客乘降组织，优化进出站流线，在关键处所增加引导力量，保障重点旅客服务，让旅客越加信任铁路出行。面对格美台风铁路部门积极部署，做好防洪应急处置工作，切实做好对洪涝灾害的预防保障工作，将防洪安全各项措施落实到每一个岗位和每一名职工，做好退改签工作，列车折返服务好下车旅客，发布停运公告增加退票窗口组织志愿者服务。同心竭力保证暑运旅客服务工作，客流节节升高，旅客更愿意选择铁路出行。

从社会的需求出发，提升旅客的服务体验和服务细节把握、并满足旅客多样化、差异化出行需求。不断调节铁路货运在货物尤其是大宗货物的比重，公转铁、海铁联运的组织，中欧班列的运转效率，使得铁路货运稳步提升，未来，期待铁路为我国的经济社会发展，继续添砖加瓦，更进一步。（陈震离）